Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng i9pro

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") và i9pro ("chúng tôi", "nhà điều hành", "nền tảng"), điều hành dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ i9pro.club.

Định nghĩa thuật ngữ

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do i9pro cấp phép, cho phép người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.
• "Số dư thực": Tiền VNĐ do người chơi nạp vào tài khoản i9pro, có thể sử dụng để đặt cược và rút ra khi đáp ứng điều kiện.
• "Số dư thưởng": Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp và phải hoàn thành vòng cược theo quy định.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý và bảo mật.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu bắt buộc trước khi tiền thưởng có thể được chuyển sang số dư thực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ i9pro, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) do bản thân hoặc i9pro áp đặt.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

3.1 Một tài khoản trên một cá nhân

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với duy nhất một tài khoản i9pro. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản i9pro của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. i9pro không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin xác thực cho người khác.

3.3 Thông tin chính xác

Bạn có nghĩa vụ cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật. i9pro có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh nếu phát hiện thông tin không nhất quán.

4.1 Nạp tiền

Tất cả giao dịch tại i9pro được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). i9pro chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

i9pro xử lý giao dịch nạp tiền trong thời gian thực sau khi nhận được xác nhận từ hệ thống thanh toán. i9pro không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện với số dư thực (không phải số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản:

• Tài khoản thường: tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày
• VIP Bronze: tối đa 100.000.000 VNĐ/ngày
• VIP Silver: tối đa 200.000.000 VNĐ/ngày
• VIP Gold: tối đa 500.000.000 VNĐ/ngày
• VIP Diamond: không giới hạn (theo thỏa thuận cá nhân)

4.3 Xác minh danh tính (KYC)

Xác minh KYC là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu yêu cầu bao gồm: ảnh CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực hai mặt và ảnh selfie kèm tài liệu. Thời gian xét duyệt tối đa 24 giờ làm việc.

5.1 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. i9pro cung cấp nền tảng giải trí và không đưa ra lời khuyên đặt cược. Kết quả tất cả các trò chơi tại i9pro được xác định bởi các hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc dealer thật trong casino live — không thể dự đoán và không thể tác động.

5.2 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả được xác nhận bởi hệ thống i9pro là chung thẩm và có hiệu lực ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, i9pro có quyền hủy ván chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng. i9pro không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận dự kiến từ các ván bị hủy do lỗi hệ thống.

5.3 Giá cược sai do lỗi hệ thống

Nếu một tỷ lệ cược hoặc giá trị trả thưởng được hiển thị sai lệch do lỗi kỹ thuật rõ ràng, i9pro có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn tiền. i9pro không có nghĩa vụ thực hiện thanh toán theo giá lỗi được công nhận là sai.

Các chương trình khuyến mãi tại i9pro được quản lý bởi điều khoản riêng của từng chương trình ("Điều kiện Khuyến mãi"). Điều kiện Khuyến mãi bổ sung và có thể thay thế các điều khoản chung trong phạm vi liên quan.

6.1 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại i9pro yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Vòng cược tiêu chuẩn là x20 giá trị tiền thưởng, trừ khi được ghi rõ khác trong điều kiện từng chương trình. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x20 đồng nghĩa phải đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút.

6.2 Hành vi lạm dụng thưởng

i9pro có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo chiến thuật nhằm hưởng thưởng mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc cung cấp thông tin gian lận khi nhận thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ i9pro:

• Tạo hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống i9pro.
• Gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng tài liệu giả khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, giá cược sai hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên i9pro hoặc người chơi khác.
• Cộng tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (chip dumping).
• Sử dụng tài khoản i9pro cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản i9pro bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi xử lý yêu cầu, thường trong 3–5 ngày làm việc.

8.2 Đóng tài khoản bởi i9pro

i9pro có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận được xác minh, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc tài khoản không hoạt động liên tục trên 24 tháng.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

i9pro hỗ trợ người chơi tự loại trừ khỏi dịch vụ trong thời gian 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. Yêu cầu tự loại trừ không thể hủy trong thời hạn đã chọn.

i9pro cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i9pro không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của i9pro (thiên tai, sự cố hạ tầng mạng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người chơi tự gây ra bởi việc để lộ thông tin tài khoản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết với i9pro.

Trách nhiệm tổng thể của i9pro đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước khi phát sinh tranh chấp.

i9pro cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Giải trí tại i9pro chỉ dành cho những người có thể kiểm soát hành vi chơi game của mình và chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

10.1 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu: cảm thấy cần chơi với số tiền ngày càng tăng, không thể ngừng chơi dù muốn, nói dối với người thân về hoạt động cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ của bạn.

10.2 Công cụ hỗ trợ tại i9pro

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một phiên chơi.
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi.
• Nghỉ ngơi: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản không thể mở lại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng i9pro bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của i9pro hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong số này mà không có sự cho phép bằng văn bản của i9pro.

Người dùng không được phép scrape, crawl, hay thu thập dữ liệu từ nền tảng i9pro bằng bất kỳ công cụ hoặc phương thức tự động nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước.

i9pro có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i9pro sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ i9pro sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ i9pro qua email [email protected] hoặc live chat. i9pro cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại ban đầu chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của i9pro để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý i9pro sau bước xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong giới hạn pháp lý cho phép.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với i9pro qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web i9pro.club, hoạt động 24/7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và Tết

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ ưu tiên trong mọi giải thích pháp lý khi có mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác.